Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 30/09/2025

1) Confirmación de compra y datos del cliente

Por seguridad, toda compra pasa por un proceso de confirmación y validación. Una vez validada, emitimos la boleta o factura y preparamos el despacho.

Es muy importante mantener tus datos actualizados, ya que el envío se realizará a la dirección registrada en tu cuenta.

Importante: Las compras en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

2) Formas de pago

  • Tarjetas vía Webpay Plus (pago seguro).
  • Depósito o transferencia bancaria. Estas compras pueden tener descuento, el cual se aplica al total del pedido.

Webpay Plus Ofilink Outlet

3) Despachos (Starken) y modalidades

Despachamos a todo Chile con Starken, a domicilio o a agencia para retiro, según tu preferencia.

  • Modalidad: Por Pagar (el flete se paga al recibir).
  • Preparación: hasta 48 horas hábiles después de confirmar el pago (habitualmente antes).
  • Seguimiento: te enviaremos el número de transporte para que sigas tu envío en línea.

Usamos embalaje reforzado para proteger tu equipo.

4) Recepción y revisión del paquete

Al recibir, revisa el estado de la caja antes de firmar. Si notas daño:

  1. Deja constancia escrita en la guía del courier.
  2. Toma fotos de la caja (exterior e interior) y del producto.
  3. Contáctanos dentro de 24 horas a ventas@ofilink.cl o WhatsApp.

5) Garantía

Productos usados o reacondicionados: no cuentan con la garantía legal de 6 meses para productos nuevos. En su lugar, Ofilink ofrece la siguiente garantía voluntaria:

  • Plazo: 90 días desde la entrega para todos los productos, con excepción de cargadores y baterías.
  • Cubre: fallas de funcionamiento no causadas por golpes, líquidos, sobrecargas eléctricas, modificaciones ni intervenciones de terceros.
  • No cubre: desgaste estético propio del uso, autonomía de batería acorde a su vida útil, software o licencias no incluidas.

Cómo solicitar la garantía

  1. Escríbenos a ventas@ofilink.cl con tu boleta o factura, descripción del problema y, si es posible, fotos o video.
  2. El equipo se evalúa en nuestro laboratorio. Si la falla está cubierta, procedemos.
  3. Solución: reparación; si no es posible, reposición equivalente; si ninguna aplica, emitimos una nota de crédito o devolución.

Importante: El envío hacia servicio técnico corre por cuenta del cliente. Si la falla está cubierta por garantía, el retorno va sin costo.

6) Cambios o devoluciones por insatisfacción

Al tratarse de artículos usados, no aceptamos cambios ni devoluciones por insatisfacción.

7) Documentos tributarios

Emitimos boleta o factura electrónica. Para facturas, asegúrate de ingresar correctamente el RUT y datos de tu empresa al momento de comprar.

8) Soporte

¿Dudas? Escríbenos a ventas@ofilink.cl o por WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte.